FAQ

Generale

Crastan è la titolare del sito web ma si avvale di aziende specializzate nella vendita online per poter fornire un servizio puntuale ed efficiente ai clienti. Markeven è la società che con Crastan gestisce il progetto di vendita online sul sito shop.crastan.it.

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L’IVA è inclusa nei singoli prezzi dei prodotti, di conseguenza anche nel totale del tuo ordine. 

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Appena effettui l’ordine e il relativo pagamento ricevi, all’indirizzo email che hai indicato in fase di ordine, una email con i dettagli dell’ordine che hai effettuato.

Se hai correttamente effettuato il pagamento e non hai ricevuto l’email, ti consigliamo di controllare anche nella cartella SPAM/Posta Indesiderata o Promozioni (nel caso tu utilizzassi Gmail). 

Se l’email non è presente nemmeno in queste cartelle ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati nella relativa pagina Contatti https://shop.crastan.it/contatti/

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I metodi di pagamento accettati sono Paypal e Carta di Credito. 

Non è possibile pagare in Contrassegno (pagare al corriere alla consegna della merce). 

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento, ti invitiamo a visitare la pagina dedicata  https://shop.crastan.it/pagamenti/

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Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il Login ed Accedi dal tuo profilo alla sezione: “I miei ordini”.

All’interno di quest’area troverai il riepilogo di tutti i tuoi ordini e lo stato di avanzamento.

Se lo stato dell’ordine è “In Lavorazione”, significa che non è stato ancora spedito.

Se lo stato è “Completato”, significa che il tuo ordine è stato consegnato al Corriere. 

Se lo stato dell’ordine è “Cancellato/Annullato”, significa che il pagamento dell’ordine non è andato a buon fine. 

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Il Codice Sconto (o Codice Coupon) è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali.
Le condizioni per poterne usufruire vengono comunicate insieme al codice tramite la Newsletter.
Se possiedi un Codice Promozionale, inseriscilo nel form “Codice Sconto” che trovi all’interno della pagina Carrello o nella pagina Cassa e poi clicca su “Applica Codice Promozionale”. Se le condizioni di utilizzo sono rispettate, lo sconto verrà calcolato e applicato al tuo ordine.

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Seleziona il prodotto che ti interessa per aprire la scheda prodotto. Scegli la quantità che vuoi acquistare e clicca su “Aggiungi al Carrello”. Ripeti la stessa procedura per tutti i prodotti che desideri acquistare.
Entra nel tuo Carrello attraverso la relativa icona posizionata in alto a destra e seleziona “Visualizza Carrello”. In questa pagina vedrai tutti i prodotti che stai per acquistare e le relative quantità. Se tutti i prodotti selezionati sono di tuo interesse, clicca su “Concludi Ordine”.
A questo punto basterà inserire i tuoi dati e scegliere il metodo di pagamento che preferisci. Riceverai la conferma di acquisto via email insieme a tutte le informazioni utili sul tuo ordine.

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I nostri prodotti

Crastan nasce nel 1870, quando Luzio Crastan, imprenditore svizzero, ebbe una grande e rivoluzionaria intuizione: regalare a tutti una valida e interessante alternativa al caffè. Nasce così a Pontedera il suo primo laboratorio dedicato alla creazione di gustose alternative al caffè, allora a base di cicoria.

Scopri l’intera storia di Crastan.

Le bevande d’orzo contengono caffeina?

Sì, è adatto.

Sì, le donne in dolce attesa possono consumare senza problemi.

Sì, le bevande d’orzo sono adatte anche per i più piccoli.

Crastan ha introdotto sugli imballi indicazioni circa le modalità di smaltimento degli stessi, in modo che i consumatori sappiano in quali recipienti per la raccolta differenziata gettarli.

Crastan presta molta attenzione ai suoi imballi, sia nella progettazione di nuove soluzioni di packaging sia nel miglioramento costante delle confezioni già sviluppate, cercando di perseguire i seguenti obiettivi:

1) Riduzione della quantità di materiali di packaging

2) Utilizzo di imballi riciclabili

3) Miglioramento continuo degli impatti ambientali generati dai fornitori di Packaging.

Può accadere talvolta, che, al fine di garantire la freschezza e la conservazione del prodotto, si sia costretti a ricorrere a un imballo non riciclabile; Crastan in ogni caso lavora costantemente per ridurre queste eccezioni.

Sottoponiamo tutti i prodotti finiti, prima di commercializzarli, a una serie di controlli organolettici (tra cui gli assaggi), microbiologici e chimico-fisici, per verificarne qualità e sicurezza.

Garantiamo il non utilizzo di organismi geneticamente modificati nei nostri prodotti. Gli agricoltori che lavorano per Crastan non utilizzano semi e piante che provengono da OGM e sottoponiamo i nostri fornitori a controlli periodici.

L’orzo utilizzato per produrre i prodotti Crastan proviene esclusivamente dall’Italia.

Pagamenti

I dati della carta di credito sono protetti e sicuri in quanto verranno forniti direttamente a PayPal o Nexi.

I dati sono poi convogliati da PayPal o Nexi nei circuiti autorizzativi internazionali che restituiscono l’esito della transazione, fornendo le informazioni sul buon fine dell’acquisto. 

I tuoi dati della carta di credito o del tuo conto Paypal non passano e quindi non vengono memorizzati sui nostri server.

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Spedizione

Il peso viene calcolato in automatico dal sito web e potrai vedere nella pagina Cassa, quindi prima di procedere al pagamento, la tariffa di spedizione applicata in base al peso totale della merce.

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Il costo della spedizione è gratuito per ordini sopra i 45 € e peso inferiore ai 5 Kg. Se l’importo del tuo ordine è inferiore a 45 €, il costo di spedizione dipenderà dal peso della merce acquistata. Alla pagina  https://shop.crastan.it/spedizioni/ troverai informazioni dettagliate al riguardo. 

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La consegna avviene solitamente in 48h dall’ordine. Per maggiori informazioni sulla spedizione, ti invitiamo a visitare la pagina dedicata  https://shop.crastan.it/spedizioni/

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Appena il tuo ordine sarà consegnato al corriere, riceverai direttamente dal corriere una email con il numero di tracking per poter monitorare la spedizione. 

Se non hai ricevuto l’email, ti consigliamo di verificare anche nella cartella SPAM/Posta Indesiderata o Promozioni (nel caso tu utilizzassi Gmail). 

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