FAQ

Generale

Crastan è la titolare del sito web ma si avvale di aziende specializzate nella vendita online per poter fornire un servizio puntuale ed efficiente ai clienti. Markeven è la società che con Crastan gestisce il progetto di vendita online sul sito shop.crastan.it.

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L’IVA è inclusa nei singoli prezzi dei prodotti, di conseguenza anche nel totale del tuo ordine. 

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Appena effettui l’ordine e il relativo pagamento ricevi, all’indirizzo email che hai indicato in fase di ordine, una email con i dettagli dell’ordine che hai effettuato.

Se hai correttamente effettuato il pagamento e non hai ricevuto l’email, ti consigliamo di controllare anche nella cartella SPAM/Posta Indesiderata o Promozioni (nel caso tu utilizzassi Gmail). 

Se l’email non è presente nemmeno in queste cartelle ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati nella relativa pagina Contatti https://shop.crastan.it/contatti/

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I metodi di pagamento accettati sono Paypal e Carta di Credito. 

Non è possibile pagare in Contrassegno (pagare al corriere alla consegna della merce). 

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento, ti invitiamo a visitare la pagina dedicata  https://shop.crastan.it/pagamenti/

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Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il Login ed Accedi dal tuo profilo alla sezione: “I miei ordini”.

All’interno di quest’area troverai il riepilogo di tutti i tuoi ordini e lo stato di avanzamento.

Se lo stato dell’ordine è “In Lavorazione”, significa che non è stato ancora spedito.

Se lo stato è “Completato”, significa che il tuo ordine è stato consegnato al Corriere. 

Se lo stato dell’ordine è “Cancellato/Annullato”, significa che il pagamento dell’ordine non è andato a buon fine. 

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Il Codice Sconto (o Codice Coupon) è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali.
Le condizioni per poterne usufruire vengono comunicate insieme al codice tramite la Newsletter.
Se possiedi un Codice Promozionale, inseriscilo nel form “Codice Sconto” che trovi all’interno della pagina Carrello o nella pagina Cassa e poi clicca su “Applica Codice Promozionale”. Se le condizioni di utilizzo sono rispettate, lo sconto verrà calcolato e applicato al tuo ordine.

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Seleziona il prodotto che ti interessa per aprire la scheda prodotto. Scegli la quantità che vuoi acquistare e clicca su “Aggiungi al Carrello”. Ripeti la stessa procedura per tutti i prodotti che desideri acquistare.
Entra nel tuo Carrello attraverso la relativa icona posizionata in alto a destra e seleziona “Visualizza Carrello”. In questa pagina vedrai tutti i prodotti che stai per acquistare e le relative quantità. Se tutti i prodotti selezionati sono di tuo interesse, clicca su “Concludi Ordine”.
A questo punto basterà inserire i tuoi dati e scegliere il metodo di pagamento che preferisci. Riceverai la conferma di acquisto via email insieme a tutte le informazioni utili sul tuo ordine.

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